Política de privacidad
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ecommers Vórtice SpA, RUT 77.372.777-5, que opera la marca Foucault en la tienda online foucault.cl y en su tienda física.
- Domicilio: Caupolicán 465, Centro Comercial Taboada, Módulo 7, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
- Correo para temas de datos personales: vorticchile@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 6177 2946
Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la tienda online y a la atención por WhatsApp y correo.
2. Datos que tratamos
Solo pedimos los datos necesarios para vender, despachar y atenderte.
| Tipo de dato | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono | Tú, al comprar, crear una cuenta o escribirnos |
| Despacho | Dirección, comuna, región | Tú, en el proceso de pago |
| Compra | Productos, montos, fecha, estado del pedido, cambios y devoluciones | Generados por tu compra |
| Facturación | RUT y razón social, solo si pides factura | Tú |
| Pago | Medio de pago y resultado de la transacción | Mercado Pago. Foucault no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta |
| Navegación | Páginas vistas, dispositivo, interacción con el sitio | Cookies, solo las que aceptes (sección 6) |
| Comunicaciones | Mensajes por WhatsApp o correo, reseñas que publiques | Tú |
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, entre otros) y te pedimos no enviarlos por nuestros canales.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento legal |
|---|---|
| Procesar tu compra, cobrar, despachar y emitir boleta o factura | Ejecución del contrato de compraventa |
| Atender consultas, cambios, devoluciones, retracto y garantía | Ejecución del contrato y obligaciones de la Ley 19.496 |
| Cumplir obligaciones tributarias y contables | Obligación legal |
| Prevenir fraudes en los pagos | Interés legítimo en proteger a nuestros clientes y a la tienda |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo | Tu consentimiento (cookies de analítica) |
| Mostrarte anuncios de Foucault en otros sitios | Tu consentimiento (cookies de marketing) |
| Enviarte novedades y ofertas por correo | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Recordarte un carrito que dejaste sin terminar | Tu consentimiento de marketing |
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que los necesitan para prestarnos un servicio. Actúan por encargo nuestro y no pueden usarlos para fines propios, salvo lo que exija la ley o sus propias políticas como responsables independientes.
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de la tienda online y alojamiento de datos | Todos los de la compra y la cuenta |
| Mercado Pago | Procesar pagos y prevenir fraudes | Pago, monto, contacto |
| Blue Express | Despachar tu pedido | Nombre, dirección, teléfono |
| Klaviyo | Enviar correos de pedido y, si aceptas, de marketing | Contacto y compras |
| Google (Analytics y Google Ads) | Medición del sitio y anuncios, solo con tu consentimiento | Navegación |
| Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) | Anuncios, solo con tu consentimiento, y atención por WhatsApp | Navegación y mensajes |
| TikTok | Anuncios, solo con tu consentimiento | Navegación |
También entregamos datos al Servicio de Impuestos Internos y a otras autoridades cuando la ley lo exige.
Mercado Pago puede evaluar tus transacciones de forma automatizada para prevenir fraudes. Si un pago es rechazado por esa evaluación, puedes escribirnos para que una persona revise el caso contigo.
5. Transferencias internacionales
Tus datos de compra y cuenta se almacenan en servidores de Shopify ubicados en Estados Unidos. Klaviyo, Google, Meta y TikTok también procesan datos fuera de Chile.
Estas transferencias se hacen con proveedores que aplican medidas de seguridad y garantías contractuales de protección de datos, en los términos que permite la legislación chilena. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías por los canales de la sección 1.
6. Cookies y consentimiento
Al entrar a foucault.cl verás un aviso para aceptar, rechazar o elegir qué cookies permites. Mientras no aceptes, solo funcionan las cookies obligatorias.
| Categoría | Para qué sirve | ¿Requiere tu aceptación? |
|---|---|---|
| Obligatorias | Que el sitio funcione: carrito, inicio de sesión, seguridad del pago | No |
| Personalización | Recordar tus preferencias en próximas visitas | Sí |
| Analítica | Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (Google Analytics) | Sí |
| Marketing | Mostrarte anuncios de Foucault en otros sitios (Google, Meta y TikTok) | Sí |
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace de preferencias de cookies del sitio, o borrando las cookies de tu navegador.
7. Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos novedades y ofertas si lo autorizas, por ejemplo al marcar la casilla en el proceso de pago o al suscribirte en el sitio.
Cada correo incluye un enlace para dejar de recibirlos, y también puedes pedirlo por los canales de la sección 1. Los correos sobre tu pedido (confirmación, despacho, garantía) no son publicidad y se envían aunque no aceptes marketing.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Compras, boletas y facturas | Hasta 6 años, por las obligaciones tributarias |
| Datos para garantía, cambios y reclamos | Mientras puedan ejercerse esos derechos y acciones |
| Datos para marketing | Hasta que retires tu consentimiento |
| Cuenta de cliente | Mientras la mantengas activa o hasta que pidas eliminarla |
| Cookies | Según cada cookie, como indica el aviso de preferencias |
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad, como el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
- Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar lo hecho antes.
Escríbenos a vorticchile@gmail.com desde el correo asociado a tu compra o cuenta, indicando qué derecho ejerces. Si es necesario, te pediremos verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo que fija la ley, y el trámite es gratuito.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, desde su entrada en funcionamiento, o ante los tribunales competentes.
10. Seguridad, menores y cambios
Seguridad. Usamos plataformas con cifrado en la transmisión de datos y acceso restringido a quienes los necesitan para atenderte. Los pagos se procesan en entornos de Mercado Pago, no en nuestros sistemas.
Menores de edad. La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos sin autorización de sus padres o representantes.
Cambios. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es relevante te lo informaremos en el sitio.
Última actualización: octubre de 2026.