Política de envío

Despachamos a todo Chile y también puedes retirar en nuestra tienda de Valdivia. Aquí están los plazos, los costos y lo que puedes esperar en cada caso.

Costos de envío

  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $49.990.
  • Bajo ese monto, el costo se calcula según destino y peso, y se muestra antes de confirmar el pago.
  • Retiro en tienda: gratuito.

Plazos de entrega

Preparamos y entregamos tu pedido al courier dentro de 1 a 2 días hábiles desde confirmado el pago. A ese tiempo se suma el traslado:

  • Valdivia y alrededores: 1 a 2 días hábiles.
  • Resto del país: 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas extremas y localidades apartadas: 5 a 10 días hábiles.

Los plazos se cuentan en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni festivos. En fechas de alta demanda, como Navidad o Cyber, pueden extenderse; si eso ocurre, te avisamos.

Retiro en nuestra tienda

Elige "Retiro en tienda" al momento de pagar. Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo, normalmente dentro de 2 horas en horario de atención si la pieza está en la tienda, o apenas llegue desde nuestra bodega.

  • Dirección: Caupolicán 465, Módulo 7, Centro Comercial Taboada, Valdivia.
  • Horario: lunes a sábado de 10:00 a 20:00; domingos y festivos de 11:00 a 18:00.
  • Presenta: tu número de pedido y tu cédula de identidad.

Seguimiento

Al despachar tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento del courier. Si no lo recibes, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6177 2946 y lo revisamos contigo.

Dirección de despacho

Revisa bien tus datos antes de pagar. Si necesitas corregir la dirección, avísanos cuanto antes: mientras el pedido no haya salido, podemos modificarla sin costo. Si el envío ya fue despachado y es devuelto por dirección errónea o ausencia del destinatario, el nuevo despacho tiene costo.

Producto dañado en el transporte

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega con daños, escríbenos dentro de los 3 días siguientes con fotos del producto y del embalaje. Nos hacemos cargo del reemplazo o la devolución, sin costo para ti.

Cambios y devoluciones

Revisa nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía, donde encontrarás el derecho a retracto de 10 días y la garantía legal de 6 meses.