Términos del servicio
Estos términos regulan la compra de productos en foucault.cl y en nuestra tienda física. Al comprar, aceptas lo que aquí se indica. Nada de lo señalado limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Quiénes somos
- Razón social: Ecommers Vórtice SpA
- RUT: 77.372.777-5
- Marca comercial: Foucault
- Domicilio y tienda: Caupolicán 465, Módulo 7, Centro Comercial Taboada, Valdivia, Región de Los Ríos
- Correo: vorticchile@gmail.com
- WhatsApp y teléfono: +56 9 6177 2946
2. Productos y disponibilidad
Vendemos relojes, accesorios y perfumes de marcas de terceros. Cada producto se ofrece según el stock disponible al momento de la compra. Si, por un error de inventario, un producto pagado no está disponible, te lo informaremos dentro de los 2 días hábiles siguientes y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
Las fotografías son referenciales. Pueden existir diferencias menores de tono según la pantalla desde la que veas el sitio.
3. Marcas de terceros
Las marcas Casio, G-Shock, Citizen, Q&Q, Reebok, CAT, Poedagar, Naviforce, Curren, Skmei y demás mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Las usamos únicamente para identificar los productos que comercializamos. Foucault no es representante oficial ni distribuidor autorizado de dichas marcas, salvo que se indique expresamente en la ficha del producto.
4. Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho, cuando corresponda, se calcula y muestra antes de confirmar el pago. Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio aplicable a tu compra es siempre el vigente al momento de confirmarla.
Si detectamos un error evidente de precio, te contactaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o desistir, con devolución total de lo pagado.
5. Compra y confirmación
La compra se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Ese correo, junto con la boleta electrónica, constituye el comprobante de tu compra.
6. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta: son procesados directamente por el proveedor de pago. En la tienda física aceptamos además efectivo.
7. Despacho y retiro
Despachamos a todo Chile y ofrecemos retiro gratuito en nuestra tienda de Valdivia. Los plazos, costos y condiciones están detallados en nuestra Política de envío, que forma parte de estos términos.
8. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de este sitio puedes poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496. El producto debe estar sin uso y con su embalaje, etiquetas y accesorios. El procedimiento está detallado en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses contados desde la recepción. Si el producto presenta una falla, puedes optar entre su reparación gratuita, su reposición o la devolución del precio pagado, según los artículos 19, 20 y 21 de la Ley N° 19.496.
10. Uso del sitio
Te comprometes a entregar información veraz al momento de comprar y a no utilizar el sitio con fines fraudulentos. Podemos anular pedidos cuando existan antecedentes fundados de uso fraudulento de medios de pago, informando al comprador.
11. Cuentas de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
12. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, el logotipo y las fotografías propias de este sitio pertenecen a Ecommers Vórtice SpA. No está permitida su reproducción sin autorización escrita.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719.
14. Responsabilidad
Respondemos por los daños que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. No respondemos por caso fortuito o fuerza mayor, ni por el uso del producto en condiciones distintas a las indicadas en su ficha, especialmente en materia de resistencia al agua.
15. Servicio al cliente y reclamos
Escríbenos a vorticchile@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6177 2946. Respondemos dentro de los 2 días hábiles siguientes. Si no llegamos a acuerdo, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la publicada al momento de realizarla.
17. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de las competencias especiales que la Ley N° 19.496 entrega a los juzgados de policía local.